Yksityinen asiakaspalvelu: +358 (0) 44 973 3031

Reklamaatioiden ja palautusten käsittely

Haluatko valittaa vaurioituneesta tuotteesta? Etkö ole tyytyväinen toimitettuun tuotteeseen tai oletko saanut väärän tuotteen?

Täällä selitämme sinulle, kuinka voit tehdä valituksen tai palata muutamassa vaiheessa.

Valitus

Toimitettu tuote oli vaurioitunut tai osia puuttuu kokoamista varten?

Seuraavat toimenpiteet on suoritettava valituksen yhteydessä:

  • 1. valokuva vauriosta tai viallisesta osasta tehdä.

  • 2. Tämä Valokuva mukaan lukien tilaus tai asiakasnumero asiakaspalveluumme sähköpostilla osoitteessa service@buerostuhl24.com lähetä.

  • 3. Käsittely kestää yleensä välillä 1-2 työpäivää.

  • 4. Asiakaspalvelumme hoitaa palautuslipun, vaurioituneen tuotteen noudon ja Korvaavan tuotteen tai varaosan toimitus.

Haluatko palauttaa vaurioituneen tai viallisen tuotteen?
Jos tavarassa on vikoja tai se on vaurioitunut kuljetuksen aikana: Jos vikoja ilmenee, saat viallisten osien vaihdon. Jos sinulla on valituspyyntö, lähetä meille sähköpostiin kuvia, joista näkyy selvästi vaurioituneet alueet.

Palaa

Et pidä toimitetusta tuotteesta vai toimitettiinko sinulle väärä tuote? 

Tässä selitämme vaihe vaiheelta, kuinka edetä:

  • 2. Todellinen tilanne koskien virheellisesti toimitettuja tuotteita tai joista ei pidetty, selittää.

  • 3. Käsittely kestää yleensä välillä 1-2 työpäivää.

  • 4. Asiakaspalvelumme huolehtii palautuslipusta ja Nouto kuljetusyhtiön tavarasta, on tärkeää, että tavarat pakataan oikein asianmukaiseen laatikkoon.

Hinweis Rücksendekosten:

Die Rücksendekosten in Höhe von 10/15 € pro Paket für Privatkunden/Verbraucher* werden nach Erhalt Ihrer Retoure von dem Bestellwert abgezogen und der
Restbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.
Bei Rücksendungen per Spedition können Kosten in Höhe von bis zu 50 € entstehen, die wie bei Paketsendungen ebenfalls vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

*Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Toimitettu tuote ei vastaa odotuksiasi vai etkö pidä siitä?
Jos et pidä toimitetusta tuotteesta, sinulla on mahdollisuus palauttaa se 60 päivän palautusaikamme sisällä. Huomaa, että emme tässä tapauksessa korvaa palautuksen toimituskuluja.

Haluatko palauttaa väärän tuotteen?
Tässä tapauksessa lähetämme sinulle oikean tuotteen mahdollisimman nopeasti ja virheellinen tuote noudetaan veloituksetta. Järjestämme pakettipalvelun noutamaan puretut ja pakatut tavarat valmiiksi lähetettäväksi.
Hyväksymme tuotteen takaisin yleisten käyttöehtojemme mukaisesti. Kun palautat tuotteen, liitä mukaan myös kaikki tuotteen mukana tulleet pienet osat. Olisimme myös kiitollisia, jos voisit käyttää valmistajan toimittamaa alkuperäistä pakkausta.

Älä palauta tuotteita itse. Noudamme tavarat puolestasi.
Jos kuitenkin päätät palauttaa tavarat itse, lähetä ne seuraavaan osoitteeseen (lähetysvarastomme). Älä lähetä huoliteltuja paketteja, vaan ota ensin meihin yhteyttä.
Suosittelemme järjestämään tavaroiden noudon valitusosastomme kautta (service@buerostuhl24.com)

HJH Office GmbH
Pankkisormus 3
14974 Ludwigsfelde
Saksa