Yksityinen asiakaspalvelu: +358 (0) 44 973 3031

Palautusten hallinta

Palautus ei ole roskaa

Vastuun ottaminen planeetastamme… ympäristöystävällisyys… prosessien jatkuva parantaminen kaikilla yrityksen osa-alueilla… ehdottomasti kierrätys.

Nämä ovat tunnettuja suuryritysten PR-tekstejä, jotka ovat meille perheyrityksenä todella tärkeitä ja myös viime kädessä säästävät asiakkaidemme rahaa. Alhaisen palautusprosenttimme ansiosta meidän ei tarvitse asettaa tähtitieteellisesti korkeita laskennallisia palautuskustannuksia, kuten muotialalla.

Olemme lähettäneet tavaroita mottona "PALAUTUS EI OLE ROSKAA" jo pitkään 2015 Kaikki palautuksemme menevät palautushallintakumppanillemme, joka varmistaa vastuullisesti turvallisen ja tehokkaan kierrätyksen.

Mitä palautumisellesi oikein tapahtuu?

Palautus ei ole roskaa, vaan usein virheetöntä tavaraa vähäisistä naarmuista tai vaurioituneesta pakkauksesta huolimatta. Käsitelläksemme palautuksesi ekologisesti ja taloudellisesti kestävällä tavalla, kumppanimme käyttää älykästä palautusjärjestelmää, jotta kaikki palautetut tavarat voidaan nopeasti kierrättää tai saattaa myyntiin.

Asiakkaan palautusprosessi

Erottele vehnä akanoista

Tässä vaiheessa palauttamasi tavarat jaetaan A-B-C luokkiin.

Tehdään ero:

A) Mikä on todella uutta?

B) Mikä on yhtä hyvä kuin uusi?

C) Mikä itse asiassa sopii vain varaosien luovuttajaksi?

Korjaa palauttamisen sijaan

Polkupyörän räjähtänyt rengas on kaikille tuttu - myös kulunut käsinoja tai viallinen kaasujousi ovat käytössä ja kuluvia osia pitkän arjen jatkuvan toimisto-ajan paineen alla.

Lähetämme vuodessa yli 6000 varaosaa ja voi siten vähentää tuottoa.

Suurin osa tuotteistamme on siksi täysin kierrätettyä, olipa kyseessä sitten varaosia, myydään "refurbished"-merkinnällä tai viedään maihin, joiden ostovoima ei ole lähellä länsimaisia ​​standardeja.

Siksi melkein mikään ei päädy roskakoriin!

1. Aseta tuote parhaaseen valoon

1. Aseta tuote parhaaseen valoon

Kuvat kertovat enemmän kuin tuhat sanaa. Siksi tarjoamme asiakkaillemme riittävästi kuvia, yksityiskohtaisia ​​kuvia ja 360° näkymiä, jotta he voivat arvioida tuotetta paremmin. Pyrimme myös kuvailemaan tuotteitamme mahdollisimman tarkasti ja yksityiskohtaisesti yksityiskohtaisten kuvausten avulla. Kaikkien tärkeiden toimintojen lisäksi annamme sinulle myös kaikki tärkeät tiedot materiaalista ja mitoista. Lisäksi tarjoamme YouTube-kanavamme kautta lukuisia selittäviä videoita työtuoliemme rakenteesta ja toiminnoista.
2. Todennettu laatu

2. Todennettu laatu

Valvonta on parempi. Tarkistamme tuotteemme tuotannon aikana omien hjh:n työntekijöidemme toimesta, ennen toimitusta toimituskeskukseemme riippumattomien kolmansien osapuolien toimesta ja lisäksi satunnaisesti, kun tavarat saapuvat Saksaan. Tämä vähentää riskiä toimittaa asiakkaillemme myöhemmin vaurioituneita tuotteita.
3. Kohdennettua ja asiantuntevaa neuvontaa

3. Kohdennettua ja asiantuntevaa neuvontaa

Henkilökohtainen asiakaspalvelu. Hyvistä tuotekuvauksista huolimatta kysymykset jäävät toisinaan vastaamatta. Jos näihin vastataan asiantuntevasti ja henkilökohtaisesti, asiakkaat tilaavat mielellään - ja epäselvissä tapauksissa heidän on myös lähetettävä vähemmän tavaraa takaisin. Asiantuntevista työntekijöistä koostuva monikielinen asiakaspalvelutiimimme on käytettävissäsi neuvomassa ja avustamassa puhelimitse, sähköpostitse ja kotisivuillamme olevan suoran live-chatin kautta. Ihmisiltä ihmisten puolesta, ilman chatbotteja ja automaattisia ilmoituksia.
4. Siisti ja tuotteen mukainen pakkaus

4. Siisti ja tuotteen mukainen pakkaus

Lajiteltu ja suojattu. Välttääksemme vaurioita matkalla asiakkaalle ja vähentääksemme kuljetuksiin liittyvää riskiä varmistamme, että tavaramme on pakattu vakaasti ja asianmukaisesti. Pidämme lähetyslaatikon mahdollisimman pienenä yksittäisten osien pakkaamisen ansiosta. Haluaisitko esimerkin?
5. Nopea tilausten käsittely ja toimitus

5. Nopea tilausten käsittely ja toimitus

buerostuhl24 - nimi kertoo kaiken. Verkko-ostokset tehdään usein impulssilla – tilauksen tulee siis saapua perille ennen kuin odotus haihtuu. Siksi toimitamme kaikki heti saatavilla olevat tuotteet samana päivänä, kun tilaat ne, jotta tavarasi saapuvat sinulle usein alle 24 tunnissa.

Kestävä pakkaus – ulkoiset arvot ovat tärkeitä tässä

Kestävän kehityksen teemalla on erityisen tärkeä rooli pakkauslogistiikassa. Siksi käytämme toimitukseen räätälöityjä pakkauksia, jotka on räätälöity yksilöllisesti yksittäisiin tuotteisiimme. Lisäksi käytämme erityisesti lisätarvikevalikoimassamme älykästä plug-in-järjestelmää, jossa tuotteet ovat pakkauksessa palapelimaisesti aseteltuja, joten ne voidaan varastoida tilaa ja kustannuksia säästävästi pakkauksen laadusta tinkimättä.

"Paras tuotto on se, jota ei edes tapahdu"

Yksi asia on varma: Jotta vältytään pitkäaikaiselta ympäristövahingolta, kestävä kehitys on erityisen tärkeää verkkokaupassa, varsinkin kun on kyse palautuksista. Jotta voimme tarjota asiakkaillemme parhaan ostokokemuksen, on tärkeää, että asiakas saa tuotteesta oikean kuvan edellä mainittujen tekijöiden perusteella ennen tilausprosessia. Tämä ei tarkoita vain onnellista ja tyytyväistä asiakasta - se tarkoittaa myös kustannussäästöjä meille ja kuljetuspalveluntarjoajalle. Ja mikä parasta: se auttaa planeettamme.