Piilorikollisuuden määrä on suuri, ja seuraukset vakavia. Silti kiusaamista esiintyy saksalaisissa toimistoissa yhtä itsestään selvästi kuin kirjoituspöytiä, toimistotuoleja tai puhelimia. Kiusaamisella eli henkisellä terrorilla työpaikalla ei ole mitään tekemistä satunnaisen naljailun kanssa; kyse on hyökkäyksestä työntekijöiden henkistä ja mahdollisesti myös fyysistä terveyttä vastaan. Vaikka rikoslaissa ei toistaiseksi ole omaa „kiusaamispykälää”, vakavissa tapauksissa tekoihin voidaan soveltaa pahoinpitelyä, pakottamista, loukkausta tai kunnianloukkausta koskevia säännöksiä. On korkea aika puhua perusteellisesti vakavasti otettavasta työpaikan riskistä. Työkavereina jaetaan kirjoituspöytä, käydään yhdessä lounastauolla, ja silti tässä on toisinaan syytä varovaisuuteen.
Mitä kiusaaminen on?
Jotta „kiusaamisen” ilmiötä voidaan tarkastella johdonmukaisesti, otetaan heti aluksi esiin hienovarainen kielellinen höylä. Voisi luulla, että saksan kieleen omaksuttu anglismi tarkoittaa ainakin täsmälleen samaa kuin alkuperäisessä kielessään. Näin on kuitenkin vain osittain: englannin „mobbing” tarkoittaa oikeastaan tilaa, nimittäin „ahdistellen” tai „jonkin ympärillä”. Substantiivina sitä käytetään kyllä saksan tavoin, mutta englannissa on vielä muutama lisäporras: ensin „mobbing” (häiriköidä), sitten „harrassing” (häiritsevä, kiusaava) ja lopulta sana, joka kuvaa samaa ilmiötä kuin denglannin „Mobbing”: „bullying”.
Bullying vai Mobbing – mitä tämä saivartelu tarkoittaa?
Henkilö, joka on joskus joutunut kohtaamaan psykologista terroria työpaikalla, osaa arvostaa tällaisia vivahteita. Varsinaisella kiusaamisella ei nimittäin ole yhtä vähän tekemistä häiriköinnin kanssa kuin häirinnänkään. Toki työpaikalla häiriköivä tai häiritsevä henkilö ylittää selvästi rajan, eikä vain hyvän käytöksen rajaa. Mutta todellinen kiusaaminen menee pidemmälle kuin mahdollisesti kuuman raivon synnyttämä ylilyönti. Kun tarkastellaan sanan ”bullying” monia merkityksiä, päästään asian ytimeen: esimerkiksi ”tyrannisoida”, ”piinata” tai ”pelotella”. Kiusaajaa eli ”bullya” kuvataan esimerkiksi ”tyranniksi” tai ”raakalaiseksi; pahoinpitelijäksi”. Julmuudessa ja tyranniassa on toisenlainen laatu, ja niissä on enemmän pitkäjänteisyyttä kuin hetkellisessä rajojen ylityksessä. Psykologinen terrori, sanan ”bullying” oikea käännös, osuukin kuitenkin täysin oikeaan. Silloin eivät vain kiusaamisen uhrit kysy, miksi ylipäätään on tarpeen käyttää virheellistä anglismia asialle, jonka saksan kieli osaa kuvata hyvin tarkasti.
Silti sana kiusaaminen on vakiintunut työpaikalla tapahtuvan psykologisen terrorin synonyymiksi. Mahdollisuus solvausten anonyymiin levittämiseen internetissä on tuonut sanalle myös johdannaisen ”verkkokiusaaminen” (englanniksi: cyber-bullying). Tämän sivupolun ydin on seuraava: psykologinen terrori työpaikalla toimii aivan eri mittakaavassa kuin häiriköinti tai häirintä, joka voi johtua hetkellisesti leimahtaneesta tunteesta. Psykologinen terrori vaatii päinvastoin kylmää laskelmointia. Jos halutaan lähestyä määritelmää, ”kiusaaminen” voidaan kuvata tarkoitukseksi ajaa toinen henkilö pois tietystä sosiaalisesta ryhmästä kohdennetulla, toistuvalla ja säännöllisellä piinaamisella. Ei siis ole ihme, että työpaikasta on tullut tällaisten hyökkäysten yleisin näyttämö. Kilpailu on kovaa, ja jos omat taidot eivät riitä etenemiseen suoritusten avulla, tie raivataan vapaaksi kiusaamalla. Eivätkä toisiaan tyrannisoi suinkaan vain samassa asemassa olevat kollegat. Usein kiusaamista tapahtuu myös ylhäältä alas – erityisen petollinen psykologisen terrorin muoto, koska kohteeksi joutuneet voivat puolustautua vielä huonommin kuin hierarkkisesti tasavertaisia vastaan.
Sanan ”Mobbing” historiasta
Se, että kollegat ja esimiehet mustamaalaavat ja eristävät toisiaan uuvuttaakseen toisensa pitkällä aikavälillä, on ilmiö, joka on luonnollisesti paljon vanhempi kuin sitä kuvaava käsite. 1990-luvun alussa termi nousi ensimmäistä kertaa julkiseen ja taloudelliseen keskusteluun. Saksan liittotasavallassa tehdyn liittovaltion työsuojelu- ja työterveyslaitoksen edustavan tutkimuksen mukaan tuolloin raportoitiin yhä enemmän ja kaikissa ammattiryhmissä kollegoiden tai esimiesten taholta tapahtuneista hyökkäyksistä, kiusaamisesta tai sosiaalisesta poissulkemisesta. Ensimmäiset tutkimukset, joita Skandinaviassa teki nykyisin jo edesmenneen psykologin ja työpaikkakiusaamisen tutkimuksen uranuurtajan Heinz Leymannin ympärille muodostunut tutkijaryhmä, osoittivat jo silloin, että työpaikkakiusaaminen oli kaikkea muuta kuin marginaalinen ilmiö. Tutkimuksen julkaiseminen herätti laajaa huomiota Saksassa: sairauskassat, ammattiliitot ja kirkot tarttuivat aiheeseen. Ensimmäisiä vertaistukiryhmiä, työpaikka-aloitteita ja jopa valtakunnallinen puhelinpalvelu perustettiin.
2002: Ensimmäinen saksalainen työpaikkakiusaamisraportti
Vuosituhannen vaihteen jälkeen ilmestyi Saksan ensimmäinen työpaikkakiusaamisraportti, joka perustui edustavaan aineistoon. Työpaikan henkisestä väkivallasta saadut tulokset olivat muun muassa seuraavat: reilusti yli miljoona työssä käyvää saksalaista kärsi työpaikkakiusaamisesta. Vaikka vanhemmilla työntekijöillä riski oli kohonnut, alle 25-vuotiaat olivat kaikkein eniten alttiita. Suurin työpaikkakiusaamisen riskitekijä kohdistui sosiaalityöntekijöihin, sosiaalipedagogeihin ja kasvattajiin – selvästi heidän jälkeensä tulivat myyntihenkilöstö, pankki- ja vakuutusalan ammattilaiset, teknikot ja terveydenhuollon ammatit, IT-asiantuntijat ja kirjanpidon toimihenkilöt sekä toimistotehtävissä työskentelevät. Toimialoittain tarkasteltuna kustannusalalla kyynärpäät olivat terävimmät, ja sitä seurasivat puu-, luotto- ja sähköala.
Tutkimuksen tekijöiden mielestä oli tärkeää huomauttaa, että termiä ”Mobbing” käytettiin usein epäasianmukaisesti – mikä muuten pätee yhä reilut 15 vuotta myöhemminkin. He huomauttivat, että työpaikalla myös yksittäisiä naljailuja ja ristiriitoja kutsuttiin liian nopeasti työpaikkakiusaamiseksi. Koska myös tieteellisessä kirjallisuudessa työpaikan henkistä väkivaltaa määriteltiin vain harvoin yhtenäisesti työpaikkakiusaamiseksi, he nojasivat pitkälti Leymannin kuvaukseen, jonka mukaan työpaikkakiusaaminen on ”yhteen henkilöön kohdistuvia negatiivisia viestinnällisiä tekoja (yhden tai useamman muun henkilön taholta), joita esiintyy hyvin usein ja pitkän ajanjakson kuluessa ja jotka siten leimaavat tekijän ja uhrin välistä suhdetta”. Tämän perusteella tekijät johtivat työlleen seuraavan määritelmän: ”Työpaikkakiusaamisella tarkoitetaan sitä, että jotakuta työpaikalla kiusataan, painostetaan tai kohdellaan epäoikeudenmukaisesti ja suljetaan ulkopuolelle usein ja pitkän ajanjakson ajan.”
Kasvava suuntaus: työpaikkakiusaaminen on ja pysyy ongelmana
Totta kai kiusaamista on ollut aina. Yksittäisistä selvityksistä ja tutkimuksista käy kuitenkin ilmi, että halukkuus vaikeuttaa työkavereiden elämää kohdennetuilla hyökkäyksillä on viime aikoina kasvanut. Toisaalta ongelma tunnetaan nykyään paremmin, joten työntekijöiden käytöstä työpaikalla tarkkailevat aiempaa tarkemmin eivät vain yritysneuvosto, ammattiliitto tai etujärjestöt. Erityisesti jatkuvasti pitenevien työaikojen aikana esihenkilöt pyrkivät varmistamaan, että toimistossa vallitsee hyvä työilmapiiri. On kuitenkin myös suuri osuus kiusaamista, joka syntyy puhtaasta pitkästymisestä – ilman konkreettista syytä ja ilman laajempaa tarkoitusperää. Työkaverina istutaan usein toimistotuolilla toimistotuolin vieressä, joten ilmapiirin pitäisi olla kunnossa. Nykyään väliseinät tai myös toimistokalusteiden tilajako voivat luoda hieman etäisyyttä.
Samaa voidaan havaita myös työpaikan ulkopuolella. Oli kyse sitten internetin avulla tai suoraan koulun pihalla tapahtuvasta kiusaamisesta: siitä lähtien kun sana ”uhri” on vakiintunut nuorisokielessä haukkumasanaksi ja herättää pikemminkin pilkkaa kuin myötätuntoa, erityisesti nuorten keskuudessa on kiusattu tavalla, joka yltää ihmisarvoa loukkaavalle tasolle. Kanadalainen Amanda Todd tuli surullisen kuuluisaksi. Hänen tapauksessaan ennennäkemätön verkkovaino ja koulupihalla jatkunut vaino päättyivät lopulta itsemurhaan. Lukuisat 13–15-vuotiaat nuoret ovat viime vuosina tehneet samoin pitkään jatkuneiden suorien tai epäsuorien hyökkäysten jälkeen. Tekijöitä, epämääräistä luokkatovereista, tutuista ja jopa täysin vieraista koostuvaa joukkoa, joka osallistuu herjaukseen, ei luonnollisestikaan koskaan saada kiinni, eikä heitä siksi voida myöskään rangaista.
Kiusaavista koululaisista tulee siis kiusaavia työntekijöitä. Siksi sekä työkavereiden että esihenkilöiden on tärkeää pysyä valppaina työpaikan henkisen terrorin suhteen eikä sietää edes alkuunsa käytöstä, joka täyttää kiusaamisen tunnusmerkit.