Ilmoittamattomien tapausten määrä on suuri ja seuraukset ovat vakavat. Ja kuitenkin kiusaaminen on yhtä yleistä Saksan toimistoissa kuin työpöydät, työtuolit tai puhelimet. Työpaikkakiusaamisella tai henkisellä terrorilla ei ole mitään tekemistä satunnaisen kiusaamisen kanssa; se on hyökkäys työntekijöiden henkistä ja mahdollisesti fyysistä terveyttä vastaan. Rikosoikeudessa ei tällä hetkellä ole erillistä "kiusaamista" - vakavissa tapauksissa tällaisiin tekoihin käytetään ruumiinvammoja, pakottamista, loukkauksia tai herjauksia. On korkea aika käydä perusteellinen keskustelu vakavasta vaarasta työpaikalla. Työtovereina jaat sen Työpöytä, menee lounastauolle yhdessä, mutta joskus täällä vaaditaan kuitenkin varovaisuutta.
Mitä on kiusaaminen?
Jotta päästään johdonmukaisesti "kiusaamisen" ilmiön ytimeen, puretaan erittäin hieno kielityökalu heti alussa. Voidaan ajatella, että saksan käyttöön omaksuttu anglismi tarkoittaa ainakin täsmälleen samaa kuin äidinkielellään. Mutta hän tekee tämän vain rajoitetusti: Englanninkielinen "mobbing" viittaa itse asiassa tilaan, nimittäin "on loukattu" tai "jokin ympäröimä". Substantiivina sitä käytetään samalla tavalla kuin saksaa, mutta englanniksi on vielä muutama kehitysvaihe: ensin "mobbing" (häiritseminen), sitten "harrassing" (häiritseminen, kiusaaminen) ja lopuksi sana, joka kuvaa englannin "mobbing" kaltaista prosessia: "kiusaaminen".
Kiusaaminen tai väkivalta – mitä tämä sanojen kiukuttelu on?
Joku, joka on koskaan kohdannut psykologista terroria työpaikalla, pitää tällaisia yksityiskohtia erittäin tärkeänä. Oikealla kiusaamisella on yhtä vähän tekemistä kiusaamisen kuin häirinnän kanssa. On totta, että joku, joka kiusaa tai ahdistelee työssä, ylittää selvästi rajan, ei vain säädyllisyyden rajaa. Mutta todellinen kiusaaminen menee pitemmälle kuin suistuminen, joka voi johtua palavasta raivosta. Jos tarkastellaan "kiusaamisen" lukuisia sanamerkityksiä, pääset lähemmäksi asiaa: esimerkiksi "tyrannisoida", "häiritä" tai "uhkailla". Kiusaajaa eli "kiusaajaa" kutsutaan "tyranniksi" tai "raakaksi kaveriksi; roistoksi". Raakauudella ja tyrannialla on erilainen laatu ja pidempi pysyvyys kuin lyhytaikainen rajojen ylittämisen väkivalta. Psykologinen terrori, oikea käännös sanasta "kiusaaminen", osuu kuitenkin naulan päähän. Eivät vain kiusaamisen uhrit kysy itseltään, miksi on edes tarpeen käyttää väärää anglismia johonkin, jota saksan kieli voi kuvata erittäin tarkasti.
Siitä huolimatta kiusaamisesta on vakiintunut synonyymi henkiselle terrorille työpaikalla. Koska Internetissä voidaan loukata ihmisiä nimettömästi, sana on saanut sivuhaaran "verkkokiusaamisena". Tämän poikkeaman ydin: Psykologisella terrorilla työpaikalla on eri ulottuvuuksia kuin kiusaamisella tai häirinnällä, mikä voi vastata tunteiden leimahdusta. Psykologinen terrori päinvastoin vaatii kylmää laskelmaa. Jos haluat lähestyä määritelmää, "kiusaaminen" voidaan kuvata aikomukseksi inhottaa toista tiettyä sosiaalista ryhmää kohdennetulla, toistuvalla ja säännöllisellä häirinnällä. Ei ole ihme, että työpaikasta on tullut tällaisten hyökkäysten yleisin ympäristö. Kilpailu on kovaa; Ja jokainen, jolla ei ole halua nousta suorituskyvyn kautta, vain kiusaa tiensä ulos. Ei suinkaan vain tasa-arvoiset kollegat kiusaa toisiaan. Kiusaaminen tapahtuu usein ylhäältä alas - erityisen turhaan psykologisen terrorin muoto, koska kiusatut pystyvät vielä huonommin puolustautumaan kuin hierarkkisesti tasa-arvoisia.
Käsitteen "kiusaaminen" historiasta
Se, että kollegat ja esimiehet herjaavat ja eristävät toisiaan kuluttaakseen toisiaan pitkällä aikavälillä, on tietysti paljon vanhempi kuin sitä kuvaava termi. Se esiintyi ensimmäisen kerran julkisessa ja taloudellisessa keskustelussa 1990-luvun alussa. Saksan liittotasavaltaa koskevan liittovaltion työturvallisuus- ja työterveysinstituutin tekemän edustavan tutkimuksen mukaan työtovereiden, työtovereiden tai esimiesten hyökkäyksistä, häirinnästä tai sosiaalisesta syrjäytymisestä raportoitu lisääntyvästi kaikissa työryhmissä. Nyt kuolleen psykologin ja kiusaamisen tutkimuksen pioneerin Heinz Leymannin johtaman tutkijaryhmän Skandinavian alueella tekemät alustavat tutkimukset osoittivat silloin, että kiusaaminen oli kaikkea muuta kuin marginaalinen ilmiö. Tutkimuksen julkaisemisella oli valtava vaikutus liittotasavallassa: sairausvakuutusyhtiöt, ammattiliitot ja kirkot käsittelivät asiaa. Ensimmäiset oma-apuryhmät, yritysaloitteet ja jopa valtakunnallinen vihjepuhelin perustettiin.
2002: Ensimmäinen saksalainen kiusaamisen raportti
Vuosituhannen vaihteen jälkeen julkaistiin ensimmäinen Saksan kiusaamisraportti, joka perustui edustaviin tietoihin. Tulokset psykologisesta terrorista työpaikalla olivat seuraavat: Reilu miljoona työskentelevää saksalaista kärsi kiusaamisesta, ja iäkkäät työntekijät olivat suuremmassa vaarassa, mutta alle 25-vuotiaat kärsivät eniten. Suurin riskitekijä kiusaamiselle oli sosiaalityöntekijöiden, sosiaalikasvattajien ja -kasvattajien ammattiryhmässä, joita seurasivat etäältä myyjät, pankki- ja vakuutusasiantuntijat, teknikot ja terveysalan ammattilaiset, IT-asiantuntijat ja kirjanpitäjät sekä toimistotyössä työskentelevät. Toimialakohtaisesti lajiteltuna kustannusalalla oli terävimmät kyynärpäät, seuraavaksi tuli puu-, luotto- ja sähköteollisuus.
Tutkimuksen tekijöiden oli tärkeää huomata, että termiä "kiusaaminen" käytettiin usein sopimattomasti – mikä on totta vielä 15 vuotta myöhemmin. He huomauttivat, että jopa yksittäiset pilkkaat ja riidat työpaikalla kuvataan nopeasti kiusaamiseksi. Koska psykologinen terrori työpaikalla tuskin määritellään johdonmukaisesti kiusaamiseksi tieteellisessä kirjallisuudessa, he luottivat suurelta osin Leymannin kuvaukseen kiusaamisesta "negatiivisiksi kommunikatiivisiksi toimiksi, jotka kohdistuvat henkilöä vastaan (yhden tai useamman muun toimesta) ja jotka tapahtuvat hyvin usein ja pidemmän ajanjakson aikana ja luonnehtivat siten tekijän ja uhrin välistä suhdetta". Tästä syystä kirjoittajat päättelivät työlleen seuraavan määritelmän: "Kiusaamisen ymmärretään tarkoittavan sitä, että joku joutuu uhriksi, ahdisteleeksi tai epäedulliseen asemaan ja syrjäytymiseen työssä, usein pidemmän ajan kuluessa."
Kasvava trendi: Kiusaaminen on ja on edelleen ongelma
Kiusaamista on tietysti aina ollut. Yksittäiset kyselyt ja tutkimukset osoittavat kuitenkin, että halukkuus vaikeuttaa kollegoiden elämää kohdistetuilla hyökkäyksillä on lisääntynyt viime aikoina. Toisaalta ongelma on nykyään paremmin tiedossa, eikä vain yritysneuvosto, ammattiliitto tai sidosryhmät pidä erityisen tarkasti silmällä työntekijöidensä käyttäytymistä työssä. Etenkin jatkuvasti pidentyvien työaikojen aikoina esimies haluaa huolehtia siitä, että toimistossa vallitsee hyvä työilmapiiri. Suuri osa kiusaamisesta tapahtuu kuitenkin myös puhtaasta tylsyydestä - ilman erityistä syytä ja ilman kauaskantoista agendaa. Joten kollegat istut usein Toimistotuoli työtuolilla tunnelman pitäisi olla siellä. Nyt on väliseinät tai huonejaot toimistokalusteet voi luoda etäisyyttä.
Jälkimmäistä voi havaita myös työpaikan ulkopuolella. Joko Internetin avulla tai suoraan koulun pihalla: Koska sana "uhri" vakiintui nuorten kielen kirosanaksi ja laukaisee todennäköisemmin pahuutta kuin sääliä, kiusaamista on esiintynyt etenkin nuorten keskuudessa epäinhimillisyyden rajalla. Kanadalainen Amanda Todd on saavuttanut mainetta. Hänen tapauksessaan ennennäkemätön mustamaalauskampanja verkossa ja koulun pihalla johti itsemurhaan. Lukuisat 13–15-vuotiaat nuoret ovat myös viime vuosina riistäneet henkensä pitkän suorien tai välillisten hyökkäysten jälkeen. Tekijät, määrittelemätön joukko luokkatovereita, tuttuja ja jopa täysin tuntemattomia, jotka osallistuvat loukkauksiin, eivät tietenkään jää koskaan kiinni, eikä heitä siksi voida rangaista.
Joten kiusaavista opiskelijoista tulee kiusaavia työntekijöitä. Siksi on tärkeää, että kollegat ja esimiehet ovat valppaita psykologisen terrorin suhteen työpaikalla eivätkä edes suvaitse kiusaamiseksi luokiteltavaa käytöstä.